Điều khoản Dịch vụ

RBT TechSol cung cấp các dịch vụ thiết kế và phát triển sản phẩm digital bao gồm: thiết kế website, phát triển web application, mobile app (iOS/Android), UI/UX design, backend API và tư vấn kỹ thuật.

Phạm vi công việc cụ thể cho mỗi dự án được xác định rõ trong Proposal & Hợp đồng riêng. Điều khoản này áp dụng chung cho tất cả các hợp tác với RBT TechSol.

Mọi yêu cầu ngoài phạm vi hợp đồng sẽ được báo giá riêng và phải có sự đồng ý bằng văn bản trước khi thực hiện.

Tỷ lệ cụ thể được thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Hóa đơn VAT được xuất theo yêu cầu.

Chính sách trễ thanh toán: Nếu thanh toán milestone trễ quá 10 ngày mà không có thông báo, chúng tôi có quyền tạm dừng dự án và không chịu trách nhiệm về việc trễ timeline.

Hoàn tiền: Nếu chúng tôi không bắt đầu dự án trong 7 ngày sau khi nhận đặt cọc, toàn bộ tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả không điều kiện.

Timeline dự án được xác định cụ thể trong hợp đồng. Chúng tôi cam kết:

• Cập nhật tiến độ mỗi 3 ngày làm việc qua kênh thỏa thuận (email/Zalo)
• Thông báo ngay khi phát sinh rủi ro ảnh hưởng đến timeline
• Cam kết hoàn thành đúng hạn — với điều kiện khách hàng cung cấp tài liệu và phản hồi đúng thời hạn thỏa thuận

Sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng sở hữu hoàn toàn:

• ✅ Toàn bộ source code (frontend, backend, mobile)
• ✅ Thiết kế (Figma files, assets, icons)
• ✅ Tài liệu kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn
• ✅ Cơ sở dữ liệu và quyền truy cập hạ tầng

RBT TechSol giữ quyền đề cập đến dự án trong portfolio (không bao gồm thông tin mật) trừ khi hợp đồng có điều khoản NDA riêng.

Các thư viện open-source sử dụng trong dự án vẫn tuân thủ giấy phép gốc (MIT, Apache, etc.).

Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam, theo pháp luật Việt Nam.

RBT TechSol không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm như mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của RBT TechSol trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị hợp đồng đã thanh toán.

Chúng tôi không bảo đảm về tỷ lệ chuyển đổi kinh doanh cụ thể, thứ hạng SEO cụ thể trừ khi được thỏa thuận riêng, hoặc hiệu suất trên các thiết bị/hệ điều hành lỗi thời không còn được nhà sản xuất hỗ trợ.